Condiciones para profesionales

1. Partes y objeto

Estas condiciones regulan la relación entre Grupo Salex SCP, CIF J40514614, con domicilio en Av. Constitución 330, bajo izq., 46019 Valencia («Grupo Salex»), titular de Ventanas CimaForm, y la empresa o el autónomo que abre una cuenta profesional («el profesional»). Contacto: ventanas@cimaform.com o el teléfono +34 615 59 28 88.

La cuenta profesional da acceso al configurador con tarifa profesional, a la preparación de presupuestos con la marca del profesional, a la gestión de sus clientes y a la compra de ventanas y complementos. Se aceptan con una casilla al darse de alta. Para lo que no regulen, se aplican las condiciones de compra generales.

2. Alta y verificación

• Solo pueden darse de alta empresas y autónomos que se dedican a la construcción, la reforma, la carpintería, la instalación o actividades parecidas, y que compran para su actividad profesional.
• El profesional garantiza que los datos que da (empresa, NIF/CIF, actividad, contacto) son ciertos y los mantiene al día.
• Grupo Salex verifica los datos y puede rechazar la cuenta o pedir más información. Hasta la verificación, el profesional puede probar la herramienta, pero no descargar presupuestos ni hacer pedidos.

3. Uso de la cuenta

• La cuenta es de la empresa o del autónomo que la abre. Las credenciales son confidenciales y el profesional responde de lo que se haga con ellas.
• No está permitido ceder o revender el acceso, usar la tarifa profesional para compras de particulares que se hacen pasar por profesionales, ni extraer de forma masiva o automatizada los precios o el catálogo.
• Los precios profesionales son confidenciales: el profesional no los publica ni los comparte con terceros, salvo el precio que él mismo fija a sus clientes.

4. Tarifa profesional

• Mientras la cuenta esté activa, el profesional compra un 20 % por debajo del precio de venta al público de la web.
• Los precios profesionales se muestran sin IVA. La factura incluye el IVA que corresponda y se emite a nombre del profesional con su NIF/CIF.
• Grupo Salex puede cambiar la tarifa o el porcentaje avisando por correo con 30 días de antelación. Los pedidos ya confirmados mantienen su precio.

5. Presupuestos y venta a los clientes del profesional

• El profesional vende a su cliente en su propio nombre y por su cuenta. Grupo Salex no es parte de ese contrato y no responde del precio, el montaje, los plazos ni las condiciones que el profesional pacte con su cliente.
• El profesional fija libremente su precio de venta. El precio «recomendado» que muestra la herramienta es solo orientativo.
• Los presupuestos que genera con su marca, sus datos y su cuenta bancaria son documentos del profesional, y él responde de su contenido ante su cliente, incluida la información de consumo que le corresponda dar.

6. Pedidos y pago

• El pago es por transferencia bancaria, por el 100 % del pedido y por adelantado, a la cuenta de Grupo Salex que figura en el presupuesto de compra y en la confirmación del pedido. La fabricación empieza cuando se recibe el pago completo.
• Grupo Salex nunca cambia su número de cuenta por correo electrónico, WhatsApp ni teléfono. Si el profesional recibe un mensaje así, debe confirmarlo antes por teléfono; un pago hecho a otra cuenta no libera de la obligación de pago.

7. Medidas

Las medidas y la configuración de cada ventana las da y las confirma el profesional, que responde de ellas. Grupo Salex revisa la coherencia del pedido, pero esa revisión no sustituye la medición en obra. Una ventana fabricada con las medidas confirmadas no tiene un defecto aunque no encaje en el hueco, y no se cambia ni se devuelve.

8. Entrega y recepción

• El plazo de entrega es una estimación (2 a 5 semanas desde que se recibe el pago), no una fecha comprometida: puede variar según los tiempos del fabricante y del transporte, y un retraso no da derecho a cancelar el pedido una vez enviado al fabricante. Los portes dependen de la zona y el volumen y se indican antes de confirmar el pedido.
• Al recibir el pedido, el profesional revisa los bultos delante del transportista, anota los daños visibles en el albarán y los comunica, con fotos, en un plazo de 48 horas. Pasado ese plazo, se entiende que la mercancía llegó sin daños visibles.

9. Cancelaciones y devoluciones

El profesional puede cancelar un pedido sin coste mientras no se haya enviado al fabricante. Al confirmar el pedido, acepta que se envíe al fabricante una vez recibido el pago; a partir de ese momento, al tratarse de productos hechos a medida, no se admiten cancelaciones ni devoluciones en ningún caso, y el pedido se fabrica y se entrega igualmente.

10. Garantía entre empresas

• Al tratarse de una compra para una actividad profesional, no se aplica la garantía de consumo de 3 años, sino la garantía que el fabricante da para cada serie, que Grupo Salex tramita en nombre del profesional, y lo que disponga el Código de Comercio.
• Los defectos ocultos se comunican en cuanto se detectan, con fotos y la referencia del pedido, dentro del plazo de esa garantía.
• No cubre medidas incorrectas, instalación defectuosa, golpes, uso indebido ni falta de mantenimiento.
• Si el cliente final del profesional ejerce frente a él su garantía de consumo, Grupo Salex colabora y tramita ante el fabricante lo que esté cubierto por su garantía.

11. Logo y contenidos del profesional

El profesional declara que tiene derecho a usar el logo y los datos que sube, y autoriza a Grupo Salex a usarlos solo para generar sus presupuestos y documentos dentro de la herramienta.

12. Datos de los clientes del profesional

Los datos de los clientes que el profesional guarda en su área (nombre, dirección de obra, teléfono, correo) son responsabilidad del profesional. Grupo Salex los trata solo por su cuenta, como encargado del tratamiento, según el anexo de estas condiciones.

13. Responsabilidad

La responsabilidad de Grupo Salex frente al profesional se limita, como máximo, al importe del pedido afectado. Grupo Salex no responde de daños indirectos, como el lucro cesante, los retrasos en la obra o las penalizaciones que el profesional pacte con sus clientes. Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave.

14. Duración, baja y cambios

• La cuenta no tiene permanencia. El profesional puede darse de baja cuando quiera, escribiendo a ventanas@cimaform.com.
• Grupo Salex puede suspender o cerrar la cuenta si el profesional incumple estas condiciones, con aviso previo de 15 días, salvo incumplimientos graves (impago, fraude o uso indebido de los datos o los precios), en los que puede hacerlo de inmediato. Los pedidos ya pagados se entregan igualmente.
• Si cambian estas condiciones, Grupo Salex lo avisa por correo con 30 días de antelación y pide aceptarlas de nuevo al entrar en el área profesional. Si el profesional no está de acuerdo, puede darse de baja.

15. Ley y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Valencia.

Anexo · Contrato de encargo del tratamiento

Conforme al artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el profesional («el responsable») encarga a Grupo Salex SCP («el encargado») el tratamiento de los datos de sus clientes, en estos términos:

1. Objeto: guardar y usar los datos de los clientes del profesional para que pueda preparar presupuestos y pedidos desde su área, y, cuando haga un pedido, para fabricarlo y entregarlo.
2. Datos e interesados: datos identificativos y de contacto, y dirección de obra o de entrega, de los clientes y posibles clientes del profesional. No se tratan categorías especiales de datos.
3. Duración: mientras la cuenta profesional esté activa.
4. Instrucciones: el encargado trata los datos solo siguiendo las instrucciones del responsable, que son las de estas condiciones y las que dé por escrito, y nunca para fines propios, como su publicidad.
5. Confidencialidad: las personas autorizadas a acceder a los datos se comprometen por escrito a mantener su confidencialidad.
6. Seguridad: conexión cifrada, acceso con usuario y contraseña, control de intentos de acceso, carpetas protegidas, número mínimo de administradores y copias de seguridad.
7. Subencargados: el responsable autoriza al encargado a usar el proveedor de alojamiento web (Hostinger, en la Unión Europea) y, cuando haya un pedido, al fabricante y al transportista, solo con los datos necesarios para la entrega. El encargado avisará por correo de cualquier cambio de subencargados, y el responsable podrá oponerse.
8. Transferencias internacionales: no se hacen fuera del Espacio Económico Europeo sin las garantías del RGPD.
9. Derechos de los interesados: si un cliente del profesional pide al encargado ejercer sus derechos, el encargado se lo traslada al responsable y le ayuda a responder.
10. Brechas de seguridad: el encargado avisa al responsable sin demora indebida, y en todo caso en un plazo de 48 horas desde que la conoce, con la información disponible para que pueda cumplir sus obligaciones.
11. Colaboración: el encargado pone a disposición del responsable la información necesaria para demostrar que cumple este anexo y le ayuda en las evaluaciones de impacto y consultas a la autoridad que procedan.
12. Fin del encargo: cuando se cierra la cuenta, el encargado borra los datos de los clientes en un plazo de 30 días, o se los entrega al responsable si lo pide antes, salvo los que deba conservar por ley (por ejemplo, los de pedidos y facturas), que se mantendrán bloqueados.
13. Obligaciones del responsable: el profesional garantiza que tiene una base legal para tratar los datos de sus clientes, que les informa de que usa esta herramienta y que solo introduce los datos necesarios.