1. Responsable
Grupo Salex SCP, CIF J40514614, con domicilio en Av. Constitución 330, bajo izq., 46019 Valencia. Para cualquier asunto de privacidad, escríbenos a ventanas@cimaform.com o llámanos al +34 615 59 28 88.
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal
- Consultas, solicitudes de ayuda y de llamada: nombre, teléfono, correo, franja horaria y mensaje, para atenderte. Base: tu solicitud (medidas precontractuales) y nuestro interés legítimo en responder.
- Presupuestos: nombre, correo, teléfono, código postal y las ventanas configuradas, para enviarte el PDF. Nuestro equipo recibe una copia para resolver dudas y hacer el seguimiento comercial de ese presupuesto, por teléfono o correo. Base: tu solicitud e interés legítimo. Puedes pedirnos en cualquier momento que no te contactemos más.
- Pedidos: datos de identificación, facturación y entrega, configuración y pagos, para fabricar, entregar, facturar y atender la garantía. Base: contrato y obligaciones legales.
- Cuentas de profesional: datos de la empresa y de contacto, NIF/CIF, logotipo, cuenta bancaria (IBAN) y precio de venta configurado, para verificar la cuenta, darte la tarifa profesional y preparar tus presupuestos. Base: contrato.
- Solicitudes de web a medida y del programa CimaForm: datos de contacto y de tu negocio, para preparar la propuesta. Base: medidas precontractuales.
- Comunicaciones comerciales: solo si las aceptas marcando la casilla correspondiente o suscribiéndote, para enviarte novedades y ofertas. Base: consentimiento, que puedes retirar con el enlace de baja de cada correo. A los clientes podemos enviarles ofertas de productos similares a los que compraron, con la opción de darse de baja siempre.
- Seguridad: dirección IP, registros técnicos e intentos de acceso, para proteger la web y prevenir el fraude. Base: interés legítimo.
3. Datos de los clientes de los profesionales
Cuando un profesional guarda en su área los datos de sus propios clientes (nombre, dirección de obra, teléfono) para preparar presupuestos, el responsable de esos datos es el profesional. Grupo Salex SCP los trata solo por su cuenta, como encargado del tratamiento, para prestarle el servicio, y no los usa para fines propios.
4. Quién más accede a los datos
- Alojamiento de la web: Hostinger (servidores en la Unión Europea).
- Envío de correos y comunicaciones comerciales: Omnisend (Unión Europea).
- Protección de formularios contra spam: Google reCAPTCHA (Google, con posible transferencia a EE. UU.).
- El fabricante y la empresa de transporte, solo con los datos necesarios para fabricar y entregar tu pedido.
- Nuestra asesoría, entidades bancarias y las administraciones públicas cuando lo exija la ley.
Las transferencias a EE. UU. se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. No vendemos tus datos a nadie.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Consultas y presupuestos no aceptados: 2 años.
- Pedidos y facturas: 6 años, por obligación mercantil y fiscal.
- Cuentas de profesional: mientras estén activas; tras cerrarlas, se borran en un plazo de 1 año, salvo lo que debamos conservar por ley.
- Comunicaciones comerciales: hasta que te des de baja.
6. Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento, escribiendo a ventanas@cimaform.com. Te responderemos en el plazo máximo de un mes. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
7. Seguridad, menores y cambios
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: conexión cifrada, acceso restringido, carpetas protegidas y control de intentos de acceso. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti. La web no se dirige a menores de 18 años. Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba.